아마존, 말로 지시받는 차세대 프로테우스 공개… 유럽 물류센터에 100억유로 투자

아마존이 2026년 6월 4일 영국 런던에서 열린 '딜리버링 더 퓨처' 행사에서 자율이동로봇 프로테우스의 차세대 모델을 공개했다. 아울러 향후 수년간 유럽 풀필먼트센터 확장과 현대화에 100억유로 이상을 투자하겠다고 발표했다. 차세대 프로테우스는 2027년 상반기 유럽에 배치할 계획이다.

새 로봇은 일상 언어로 지시를 받도록 설계됐다. 아마존은 AI 발전으로 차세대 프로테우스가 자연어를 이해해 직원이 동료에게 말하듯 작업을 맡길 수 있다고 설명했다. 스콧 드레서 아마존 로보틱스 부사장은 직원이 할 일을 말하면 로봇이 우선순위와 경로, 시점을 스스로 판단해 자재 이동을 돕는 조수 역할을 한다고 말했다. 이 로봇은 현재 아마존 연구시설에서 시범 운영 중이다.

작업 범위도 넓어졌다. 아마존이 첫 완전 자율이동로봇이라고 부르는 기존 프로테우스는 출하장(도크) 구역에서만 일하며 미국 풀필먼트센터 25곳에 배치돼 있다. 차세대 모델은 물건을 옮겨야 하는 곳이면 시설 어디서든 일하도록 만들어져 아직 사람이 하는 자재 운반을 넘겨받는다. 적재 중량, 속도, 크기 등 사양은 공개하지 않았다.

유럽 계획에는 두 가지 시스템이 더 포함됐다. 컨베이어에서 상자(토트)를 통째로 집어 카트에 옮기는 협동형 토트 처리 로봇 스타크(STARK)는 스페인 바르셀로나에서 처음 시범 운영됐고 2027년까지 유럽 15곳으로 확대된다. 아마존은 현장 직원의 아이디어에서 출발했다고 밝혔다. 아마존이 촉각을 가진 첫 로봇 시스템이라고 부르는 벌컨(Vulcan)은 독일 함부르크 시설에서 더 복잡한 피킹 작업으로 영역을 넓혔다.

고용과 관련해 아마존은 앞으로 수년간 유럽 물류센터 인력을 2만5000명 늘리고 2030년까지 직원 교육 프로그램 '커리어 초이스'에 10억달러를 투자하겠다고 했다. 회사에 따르면 이 프로그램에는 세계적으로 30만명 이상, 영국에서 3만명이 참여했다. 아마존은 2025년 유럽 전역에 600억유로를 투자했고 유럽에서 150만개 일자리를 뒷받침하고 있다고 밝혔다. 아르민 코스만 유럽 운영 부사장은 이번 변화가 고객 서비스 속도를 유지하면서 직원을 지원하기 위한 것이라고 말했다.

이번 발표는 이미 거대한 로봇 군단을 바탕으로 한다. 아마존은 2025년 7월 1일 300곳 이상 시설에 걸쳐 100만번째 로봇을 배치했으며 이 로봇은 일본 풀필먼트센터에 투입됐다고 밝혔다. 같은 날 공개한 AI 모델 딥플리트(DeepFleet)는 로봇 이동 시간을 10% 줄였다. 벌컨은 2025년 5월 독일 도르트문트 행사에서 처음 공개됐으며, 힘 감지 센서와 스테레오 비전으로 물류센터 보관 품목 유형의 약 75%를 집고 넣을 수 있다고 소개됐다.

자연어 제어가 중요한 것은 창고 로봇의 병목이 하드웨어에서 운영 조율로 옮겨갔기 때문이다. 지금의 이동 로봇은 엔지니어나 창고관리시스템(WMS)이 정한 경로와 임무를 따른다. 현장 직원의 말이나 글로 지시를 받는 로봇은 재프로그래밍 없이 작업을 바꿀 수 있다. 로봇팔 분야에서 시각, 언어, 행동(VLA) 모델이 약속하는 것과 같은 방향이다.

아마존은 창고 로봇 대부분을 직접 개발해 외부에서 사는 유통사들과 다르다. 월마트에 박스 처리 시스템을 공급하는 심보틱은 2026년 3월 말 구축 중인 시스템이 70개라고 밝혔고, 노르웨이 오토스토어는 1분기 말 가동 로봇이 약 8만9000대라고 공개했다. 로커스로보틱스, 긱플러스 같은 이동로봇 전문업체는 자체 개발이 어려운 물류 대행사에 로봇을 판다.

국내 시장에도 시사점이 크다. 쿠팡, CJ대한통운 등 국내 물류 기업들도 물류센터 자동화를 확대하고 있다. 아마존이 하드웨어보다 AI 인터페이스로 경쟁 축을 옮기면, 국내 물류로봇 업체와 통신, 플랫폼 기업의 AI 모델이 결합할 여지가 커진다. 정부의 물류 로봇 보급 사업도 단순 장비 보조보다 현장 직원이 쉽게 쓰는 소프트웨어까지 포함하는 방향을 고민할 필요가 있다.

남은 질문은 구체성과 노동이다. 아마존은 차세대 프로테우스 배치 대수, 100억유로 가운데 로봇과 건물 투자 비중, 시범 운영 성과를 공개하지 않았다. 유럽 노동조합과 직장평의회는 로봇 배치와 약속한 2만5000개 일자리가 함께 가는지 주시할 것이다.

다음 확인 지점은 2027년 상반기 차세대 프로테우스의 첫 유럽 배치, 2027년까지 스타크 15곳 확대, 아마존의 로봇 대수 업데이트다.